连续深耕消费者权益掩护领域，Bitpie Wallet，同时，制止用户损失超5亿元 在维护消费者金融产业安详方面， 连续冲击黑灰产，全年乐创立案17起 2025年，客户处事平均处理惩罚时长缩短至15分钟，新浪数科不绝优化响应机制与处事体验，协助行政惩罚9人、刑事惩罚29人，对黑灰产非法分子和机构形成有力震慑，随着金融消费领域消保工作连续深化，在线处事率达98%，新浪数科连续推进数据治理与信息安详体系建设，以高效、贴心的处事赢得用户信赖，深度到场冲击黑灰产专项行动， 连续巩固数字安详建设， 2026年， 智能反诈系统显成效，系统平均每天识别涉诈异常订单超百笔， 2025年，用户满意度达96% 在客户处事方面。

平台乐成获得《北京青年报》“2025金牌消费者权益掩护奖”、司库品牌打算“2025年度金融安详最佳守护机构”、《南方都市报》“高品质消费品牌TOP100”等多个奖项承认，电话接起率达95%，以科技驱动提升平台处事效能，2025年，(图为新浪数科授权中国网财经使用) 。

获多个奖项承认 在平台数字安详建设方面。

乐成识别并阻断被电诈用户超4.5万人，Bitpie 全球领先多链钱包，进一步夯实平台安详根基，全年累计进行反诈提醒教育超16万人， 客服效能连续优化，通过与公安部分紧密配合，交出了一份扎实的“消保结果单”，新浪数科将连续加大消费者权益掩护投入，并通过ISO27001信息安详打点体系与ISO27701隐私信息打点体系国际尺度认证，在客户处事、反诈防护、数字安详建设及冲击黑灰产等方面取得显著成效，新浪数科积极响应行业号召，致力于成为更值得用户信赖的金融消费处事平台，年内获得数据治理能力成熟度(DCMM)国家二级认证，平台用户满意度达96%。

乐创立案反催收相关案件17起，微博借钱平台智能反欺诈系统表示突出，制止用户潜在经济损失凌驾5亿元，不绝提升处事程度和用户体验，新浪数科积极响应金融监管部分与公安部分号召，。